近日，隨州市水務(wù)集團城市供水公司到文峰都市花園開展供水服務(wù)進小區(qū)活動，將“客戶服務(wù)中心”搬到用戶家門口，現(xiàn)場解答用戶各類供用水業(yè)務(wù)咨詢。

據(jù)悉，文峰都市花園小區(qū)沒有實現(xiàn)“一戶一表”，導(dǎo)致出現(xiàn)供水管道跑冒滴漏、總表計量和分表計量的差異等問題。實現(xiàn)“一戶一表”成為該小區(qū)用戶渴望解決的頭等大事，城市供水公司高度重視供水設(shè)施的接收管理，力求讓每位用戶享受到優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

　　在當(dāng)日的活動現(xiàn)場，城市供水公司專門設(shè)置了供水服務(wù)點，面對面向用戶提供供用水業(yè)務(wù)咨詢，對用戶關(guān)心關(guān)注的水質(zhì)水壓、抄表周期、水費繳納、故障維修等熱點焦點問題，進行了耐心細(xì)致地解答，并向用戶展示網(wǎng)上繳費方式，手把手教會用戶足不出戶繳納水費。

　　活動中，公司客服人員深入到小區(qū)的77幢樓棟，挨家挨戶上門登記用戶信息、抄錄水表數(shù)字，細(xì)心向用戶講解宣傳供水業(yè)務(wù)、供水條例、用水常識和節(jié)水技巧，認(rèn)真傾聽用戶對供水服務(wù)工作的意見和建議。

入戶抄表活動以面對面、零距離溝通交流的方式，更加貼近了用戶的用水需求，拉近了公司與用戶之間的距離，增強了用戶的用水幸福感和獲得感。

　　近年來，市水務(wù)集團城市供水公司堅持發(fā)揮黨建引領(lǐng)，持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，精心組織客服人員，入戶為小區(qū)2992戶居民辦理供用水服務(wù)。主動靠前、全程高效的服務(wù)流程，讓用戶“足不出戶”，讓數(shù)據(jù)多跑路，使廣大用戶真切地感受到“一站式”供水服務(wù)的便捷與高效。

　　下一步，市水務(wù)集團城市供水公司將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，以主動作為、前置服務(wù)、延伸服務(wù)為基礎(chǔ)，積極探索更多的便民利民新舉措，不斷提高供水服務(wù)質(zhì)量和水平，努力打造更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、高效的供水營商環(huán)境。